Customer Support & Ordercoördinator

Houd overzicht, breng structuur aan en geef kleur aan BIG Impact

Customer Support & Ordercoördinator

Houd overzicht, breng structuur aan en geef kleur aan BIG Impact

Het blanco canvas is de essentie van wie we zijn. Bij BIG Impact geven we daar samen kleur aan. Met onze kennis, creativiteit en persoonlijke service helpen we grootverbruikers in grootformaat print om hun ideeën tot leven te brengen.

Als makers zijn we het verlengstuk van onze partners. We denken mee, leveren kwaliteit en bouwen aan duurzame samenwerkingen. Daarom zoeken we een Order- en Projectcoördinator die vooruitdenkt, overzicht houdt en zorgt dat alles op het juiste moment samenkomt.

De job

Je bent de verbindende schakel tussen onze klanten, orderverwerking en productie. Je bouwt mee aan partnerships en zorgt dat klantwensen, interne processen en afspraken samenkomen.

Je werkt met korte doorlooptijden en begeleidt meerdere orders en projecten tegelijk. Terwijl je een klantvraag afhandelt, komt er een nieuwe order binnen of vraagt een project om actie. Jij schakelt snel, stelt prioriteiten en houdt overzicht, zodat deadlines worden gehaald en alles soepel verloopt.

Je verwerkt complexe orders, bewaakt de voortgang van producties en automatisch verwerkte orders en signaleert knelpunten op tijd. Samen met collega's beantwoord je klantvragen via e-mail en telefoon en zorg je voor heldere communicatie en goede opvolging. Ook werk je nauw samen met het salesteam om complexe klantwensen te vertalen naar een goede uitvoering, bijvoorbeeld voor internationale sportevenementen, hotels, muziekevenementen en beurzen.

Het is een uitdagende job met veel verantwoordelijkheid. Natuurlijk sta je er niet alleen voor: we begeleiden je stap voor stap in je ontwikkeling tot een echte professional. Zo groei je in je rol en leer je steeds zelfstandiger werken. Samen kijken we bovendien hoe processen slimmer en efficiënter kunnen.

Wat breng je mee?

Je houdt van organiseren, denkt vooruit en krijgt energie van verschillende werkzaamheden tegelijk. Ook als de druk toeneemt, blijf je zorgvuldig en houd je overzicht.

Verder herken je jezelf hierin:

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je plant en organiseert goed en stelt de juiste prioriteiten.
• Je schakelt gemakkelijk tussen werkzaamheden, ook bij korte doorlooptijden.
• Je werkt nauwkeurig en bewaakt deadlines en details.
• Je communiceert helder en klantgericht, telefonisch en per e-mail.
• Je neemt initiatief, signaleert knelpunten en denkt in oplossingen.
• Je werkt graag samen en neemt verantwoordelijkheid voor een goede opvolging.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je brengt enthousiasme, verantwoordelijkheidsgevoel en humor mee.
• Je hebt affiniteit met duurzaamheid.

Deze aanvullende bagage geeft je een voorsprong

• Ervaring in customer support, orderverwerking, planning of productiecoördinatie.
• Goede kennis van Microsoft Office.
• Affiniteit met de grafische sector en Adobe Creative Cloud.
• Ervaring met of interesse in marketing en/of productmanagement.

Nog niet alles in huis? Geen probleem. We vinden het belangrijker dat je goed kunt organiseren, vooruitdenkt en wilt leren dan dat je vanaf dag één alles al weet.

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Een salaris van € 3.000 tot € 4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een uitgebreid inwerktraject, persoonlijke begeleiding en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Relevante trainingen en een dynamische werkomgeving waarin we continu blijven verbeteren.
• Deelname aan pensioenfonds PGB.
• Fijne collega's en de kans om mee te bouwen aan kwaliteit, persoonlijke service en duurzame klantrelaties.

Klaar om kleur te geven aan BIG Impact?

Krijg jij energie van organiseren, overzicht houden en ervoor zorgen dat alles samenkomt? Wil je verantwoordelijkheid nemen en jezelf ontwikkelen? Dan maken we graag kennis met je!

Laat van je horen en ontdek wat jouw BIGGER ME bij BIG Impact kan betekenen. Stuur je sollicitatie naar persooneel@bigimpact.com

Wil je eerst meer informatie over de functie? Bel ons gerust via +31 (0)40-266 2555 en vraag naar Stijn. We vertellen je graag meer!